Perigos da telefonia pela internet

Relatório feito pelo governo norte-americano alerta para as preocupações com segurança que devem ser avaliadas na adesão de empresas e organizações à tecnologia de voz sobre IP

Agência FAPESP - A tecnologia de telefonia pela internet, também conhecida como voz sobre IP (protocolo de internet), tem sido cada vez mais utilizada não apenas pelo usuário comum, mas também por empresas. O motivo é o baixo custo de ligações, sejam locais ou internacionais. Mas um relatório que acaba de ser divulgado nos Estados Unidos alerta para os perigos da adesão inconseqüente à novidade.

O estudo, feito pelo Instituto Nacional de Padrões e Tecnologias (Nist, na sigla em inglês), do governo norte-americano, lembra que, apesar de extremamente promissora, a tecnologia de voz sobre IP tem uma arquitetura muito diferente da utilizada pela telefonia tradicional. Essas diferenças, afirmam os autores, resultam em preocupações sobre segurança que precisam ser consideradas.

"Os administradores de empresas e organizações podem assumir erroneamente que precisam apenas ligar componentes de voz sobre IP em suas redes atuais e continuar seguros. Entretanto, esse processo não é tão simples", diz o relatório.

Implementar medidas de segurança conhecidas nos sistemas de telefonia pela internet, como criptografia ou firewall, pode ajudar. O problema é que tais práticas, se não forem bem planejadas e aplicadas com equipamentos adequados, podem levar a quedas na qualidade das ligações e mesmo à impossibilidade de completá-las.

Entre as recomendações do relatório do Nist para a implantação da tecnologia de voz sobre IP estão: desenvolver uma arquitetura de rede apropriada, que inclua a separação das redes de voz e dados; garantir que a organização possa administrar possíveis riscos à informação e aos sistemas e manter a continuidade de operações essenciais em caso de problemas; e atualizar regularmente os programas do sistema de voz sobre IP escolhido.

Para ler o relatório completo do Nist, clique aqui.